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Dúvidas Frequentes
Como Comprar?
- Após escolher o produto, coloque a numeração e gravação desejada;
- Clique em comprar;
- O produto será adicionado ao carrinho;
- Após isso basta clicar em Avançar preenchendo o que for solicitado. Posteriormente á conclusão da compra você receberá um e-mail de confirmação de seu pedido.
Como Fazer Login ou se cadastrar no site?
- Após clicar em "Avançar, você será conduzido à página de checkout, onde pode "Entrar" ou inserir seu e-mail para se cadastrar em nosso site. Caso ainda não tenha cadastro, precisaremos de algumas informações para finalizar sua compra:
- Dados pessoais (nome, telefone, CPF e data de nascimento);
- Endereço de entrega (Rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP);
- Informe estes dados e clique em “Salvar dados”.
Escolha um método de pagamento e envio.
- Você pode escolher entre dois métodos de envio: PAC e Sedex. Oferecemos frete grátis pela modalidade PAC, nas compras acima de R$ 170,00, para todo Brasil.
- Quanto aos métodos de pagamento, você também pode pagar por: Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Mercado Pago e Depósito/Transferência.
- Após isso, confira os dados e clique em "Finalizar pedido", temos o prazo de produção de 5 a 7 dia úteis.
A loja é confiável?
- Sim! A WD Joias produz joias com alto padrão de qualidade desde 2012, todas com certificado de garantia. Nossos produtos apresentam um alto padrão de qualidade e satisfação tudo isso devido ao fato de sermos fabricantes sendo assim, oferecemos uma quantidade imensa de modelos e variedades para nossos clientes.
- Veja os Depoimentos de nossos clientes.
Tem loja física?
- Sim! Temos loja física situada na cidade de Belo Horizonte-MG desde 2013. Estamos localizados na Avenida Amazonas, 135 Centro - Belo Horizonte - MG - CEP: 30180-000.
- Marca uma visitar WhatsApp: (31) 99993-6558!
O valor das alianças se referem ao par?
- Sim. Todos os preços de alianças se referem ao par!
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega, que, inclusive, pode ser simulado pelo site preenchendo o CEP, depende da forma de pagamento e de sua localidade. Por boleto, o pagamento é confirmado em 1 dia útil.
Por cartão de crédito, depósito/transferência e Mercado Pago, o pagamento pode ser confirmado imediatamente, ou em até 2 dias úteis. Lembrando que após confirmar o pagamento, temos o prazo de fabricação de 10 dias úteis para o envio do produto.
Tem garantia?
- Sim! Garantia contra qualquer defeito de fabricação - A WD Joias garante pelo prazo de 90 dias (a contar da data de recebimento do produto) qualquer defeito de fabricação, incluindo a cravação dos Diamantes/Zircônias. Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado. A modificação ou manutenção feita por qualquer estabelecimento acarretará na perda da Garantia.
- Certificado de Autenticidade - Juntamente com nossos produtos, é enviado o certificado de garantia e autenticidade permanente do ouro 18k 750 ou Prata 950. Estão inclusos na garantia a manutenção necessária às peças como ajustes no tamanho dos aros (Até 2 tamanhos), polimentos, limpezas, gravações e fosqueamentos.
Em caso de Ajustes/Manutenções.
- Destinatário: WD Joias
- Endereço: Caixa Posta: 17 - Belo Horizonte - SP - CEP: 30.161-970
- Coloque um bilhete com as solicitações que deseja, endereço completo para o reenvio e telefone para contato;
- Assim que chegar na empresa nossa assistência técnica entrará em contato com você.
- Envie o certificado de autenticidade que foram enviados junto com as alianças.
- Você pode nos enviar para fazer os ajustes e polimentos necessários em sua aliança.
- Você terá apenas os custos dos dois fretes.
- Você pode nos enviar através dos Correios: PAC ou SEDEX com seguro.
- Assim que chegar aqui na empresa nossa assistência técnica entrará em contato com você para confirmar os ajustes necessários e posteriormente te informar o valor do frete de retorno.
O frete é grátis?
- Oferecemos frete grátis na modalidade PAC para todo Brasil, nas compras acima de R$ 500,00.
A prata escurece?
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A prata fica preta em algumas pessoas por conta da formação de um gás chamado sulfeto de prata que forma uma camada sob a joia.
O sulfeto de prata é formado por conta de uma reação da prata com compostos do enxofre, presente no ambiente.
Um desses compostos é o gás sulfídrico que surge quando há algo em putrefação e o dióxido de enxofre, que é originado pela queima de gasolina pelos veículos.
O suor, composto por água e sais minerais, também é uma substância que contribui para o escurecimento de joias prata.
Isso porque, os sais minerais, em especial o cloreto de sódio faz com que a prata escureça quando misturado com o dióxido de enxofre ou gás sulfídrico.
A alta concentração de ácido úrico, que é uma substância produzida naturalmente pelo organismo, também pode ser uma resposta para a pergunta “Por que a prata fica preta em algumas pessoas?”. O excesso desse componente causa uma doença chamada gota.
COMO EVITAR QUE A PRATA FIQUE PRETA QUANDO ALGUMAS PESSOAS USAM:
Para que a prata não escureça recomenda-se:
Não entrar no mar ou piscina usando a joia, pois a água do mar e o cloro podem correr a peça ou torná-la opaca;
Evitar o contato da peça com cosméticos;
Evitar o contato da peça com álcool gel;
Armazenar a joia em local seco e arejado;
Evitar usar a joia quando for manipular produtos químicos, como quando for lavar roupa ou fazer faxina em casa;
Tirar a peça de prata para dormir, pois enquanto dormirmos nosso corpo continua produzindo ácido áurico.
Mas não se preocupe! Resolvemos esse problema com a limpeza que oferecemos gratuitamente para nossos clientes! Você irá arcar apenas com os custos do frete.
Qual o horário de atendimento?
- Nosso horário de atendimento presencial, pelo chat, telefone e WhatsApp é de: Segunda á Sexta das 9h ás 18h. Aos Sábados das 9h ás 15h.
Trabalham com revendas?
- Temos o nosso programa de revendedores como Afiliados Digitais.
- Brevemente teremos o site Alianças Atacado, exclusivo para venda de alianças no atacado.
- Caso tenha interesse em se tronar um revendedor ou comprar alianças pelo atacado, entre em contato pelo WhatsApp: (31) 99993-6558 ou pelo e-mail: wdjoias@hotmail.com.
Qual o prazo para troca?
- Após a entrega do pedido o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para troca, conforme o CDC (código do consumidor).
- Você pode acessar nossa Política de Troca para saber mais.
